Vowels

This is a transcript of an online chat I had with a customer service representative from HOT, a cable internet provider. The humor in this chat comes from the fact that she was using the word ספק, or sapak, which in Hebrew means ISP, but I thought she was saying safek.

שרי - נציגת מכירות: שלום

יונתן לוינסון: שלום

שרי - נציגת מכירות: וברכה

שרי - נציגת מכירות: במה אני יכולה לעניין אותך?

יונתן לוינסון: אני עברתי לדירה חדשה, ורוצה להתקשר באנטרנט

יונתן לוינסון: אני גם עולה חדש

שרי - נציגת מכירות: בשמחה

שרי - נציגת מכירות: לאיזו מהירות?

יונתן לוינסון: מהם האופציות?

שרי - נציגת מכירות: תשתית 2.5 59 שח התחייבות שנה התקנה חד פעמית 49שח

שרי - נציגת מכירות: תשתית 5 מגה 79 שח התחייבות שנה התקנה חד פעמית 49שח

שרי - נציגת מכירות: תשתית 7מגה 99 שח התחייבות שנה התקנה חד פעמית 49שח

שרי - נציגת מכירות: תשתית 12 מגה 119 שח התחייבות שנה התקנה חד פעמית 100שח

שרי - נציגת מכירות: מה דעתך?

יונתן לוינסון: אני חושב או 7 או 12

שרי - נציגת מכירות: זאת אותה עלות, גם אצל הספק

יונתן לוינסון: אני לא יודע איך להשוות למה שהיה לי בארה"ב

שרי - נציגת מכירות: בארה"ב המהירויות שונות, הם גם כוללות כבר את הספק

יונתן לוינסון: האים אני יכול לתאם תאריך שבו יבוא מישהו להתקין את המודם, ובינתיים להחליט איזה מהירות?

שרי - נציגת מכירות: אפשרי

שרי - נציגת מכירות: אתה מעוניין ש 012 יחזרו אליך בכדי לתאם ספק

שרי - נציגת מכירות: שנעשה הזמנה?

יונתן לוינסון: את שואלת אם אני רוצה שמישהו יתקשר איתי בטלפון?

יונתן לוינסון: או שנקבוע את הביקור עכשו

שרי - נציגת מכירות: אתה רוצה שנפתח לך הזמנה לאינטרנט 12 מגה עם ספק? העלות לשניהם יחד היא 160ש"ח לחודש, התחייבות לשנה

יונתן לוינסון: (אני מצטער על הקשיות בעברית)

שרי - נציגת מכירות: זה בסדר :)

יונתן לוינסון: למה 160? אמרת שתשתית 7 היא 99 ושתשתית 12 היא 119

שרי - נציגת מכירות: ללא ספק העלות היא 99ש"ח

יונתן לוינסון: אז זה יותר בדי להחליט לעזמי, ואז לתאם

יונתן לוינסון: *כדי

שרי - נציגת מכירות: אתה מעוניין בהזמנה?

יונתן לוינסון: הזמנה, כמובן לקבוע תאריך שבו מישהו יבא לדירתי?

שרי - נציגת מכירות: כן

יונתן לוינסון: רק אם אני יכול להחליט בינתיים בלי לשלם נוסף

יונתן לוינסון: מה המספר טלפון

יונתן לוינסון: אולי אתקשר ואעשה הזמנה כשמחרתי את התוכנית

יונתן לוינסון: *בחרתי

שרי - נציגת מכירות: 7 מגה או 12 מגה באותה עלות

יונתן לוינסון: את אומרת לי שאם אני אומר לך "אני בספק ולא יודע אם אני רוצה 7 או 12"

יונתן לוינסון: אז אני משלם 160 לחודש

יונתן לוינסון: כי אני משלם נוסף כי מי שבא לביתי לא יודע איזה להתקין - 7 או 12

יונתן לוינסון: או האים את אומרת שאני יכול לבל 12 צגה ב99 ש"ח לחודש?

שרי - נציגת מכירות: אני ממליצה לך להירשם ל 12 מגה, כי זאת אותה עלות

יונתן לוינסון: ומהיא העלות

יונתן לוינסון: 99?

שרי - נציגת מכירות: 49ש"ח חד פעמי

יונתן לוינסון: ואז לחודש?

שרי - נציגת מכירות: 160ש"ח כולל ספק

יונתן לוינסון: כשאת אומרת ספק

יונתן לוינסון: המובן doubt

יונתן לוינסון: או המובן distributor

יונתן לוינסון: ?

שרי - נציגת מכירות: Content Provider

שרי - נציגת מכירות: מה דעתך?

יונתן לוינסון: עכשו הבנתי

יונתן לוינסון: מה עלות 2.5 עם הספק

שרי - נציגת מכירות: 85.9ש"ח לחודש

שרי - נציגת מכירות: 85.9ש"ח לחודש

יונתן לוינסון: אם אני בוחר ב2.5 האים אני יכול להעלות ל5 או 7 במשך השנה?

שרי - נציגת מכירות: כן, אפשרי תמיד

יונתן לוינסון: וכמה זה עולה לשנות מ2.5 למשהו יותר גביה

שרי - נציגת מכירות: כ120ש"ח ל 5 מגה יחד עם ספק

יונתן לוינסון: אבל אין השלמות חד-פעמיות בעבור ההחלפה נכון?

שרי - נציגת מכירות: לא, אין

יונתן לוינסון: טוב

יונתן לוינסון: אז אני רוצה לעשות הזמנה

יונתן לוינסון: ל2.5

יונתן לוינסון: יש הנחה לעולים חדשים?

שרי - נציגת מכירות: על שם מי עושים את ההזמנה?

יונתן לוינסון: יונתן לוינסון

אינך משוחח כעת עם נציג האתר